ISO 9001

ISO 9001:2008

Sistemul de management al calităţii este definit ca fiind un sistem de management prin care se orientează şi se controlează o organizaţie în ceea ce priveşte calitatea. De asemenea, o definiţie mai dezvoltată este enunţată în Enciclopedia calităţii unde un sistem de management al calităţii (SMC) este considerat „ansamblul proceselor manageriale, al documentelor asociate acestora şi al elementelor de natură structurală ale organizaţiei, care are scopul de a orienta şi controla organizaţia în ceea ce priveşte calitatea".

Dezvoltarea şi implementarea sistemului de management al calităţii include stabilirea politicii referitoare la calitate şi a obiectivelor calităţii, a planificării calităţii, a controlului, asigurării şi îmbunătăţirii acesteia. Prin urmare, conceptele-cheie ale SMC sunt abordarea activităţilor ca procese şi ţinerea sub control a organizaţiei în acest domeniu. Abordarea managementului calităţii ca proces implică: intrări, analize, emiterea de directive şi decizii referitoare la calitate.

Familia de standarde ISO 9000 a fost elaborată pentru a ajuta organizaţiile de orice mărime să implementeze şi să conducă eficace sisteme de management al calităţii. Un sistem de management al calităţii bazat pe familia de standarde ISO 9000 monitorizează eficacitatea următoarelor aspecte:

• politica referitoare la calitate;
  
• standardizarea procedurilor;
  
• identificarea şi eliminarea defectelor;
  
• sisteme pentru acţiunea preventivă şi corectivă;
  
• analiza de management a sistemului
  

Principiile managementului calităţii
Managementul calităţii se bazează pe opt principii:

• orientarea către clienţi;
• leadership;
• implicarea personalului;
• abordarea ca proces;
• abordarea managementului ca sistem;
• îmbunătăţirea continuă;
• relaţii cu furnizorii reciproc avantajoase.

Utilizarea eficientă a acestor opt principii de management de către o organizaţie va asigura avantaje cum sunt: beneficii financiare mai mari, crearea de valoare, o stabilitate mai mare.

Daca doriti sa aflati mai multe detalii, va rugam dati-ne un semn!